SIXIS pornește de la problema de business, nu de la un catalog de servicii.
Analizăm unde se pierde rezultatul, definim soluția, stabilim ce trebuie făcut și aducem competențele necesare pentru implementarea ei. Iar ca lucrurile să rămână simple pentru tine, ai un Client Service dedicat. Fără bătăi de cap.
Identificăm companiile potrivite, oamenii relevanți și construim procesul prin care ajungi la ei. De la selecția prospecților și primul contact până la calificare și follow-up.
Cold outreach
Pregătim primul contact cu firme care încă nu te cunosc, pornind de la un motiv relevant pentru ele. Scriem mesajele, organizăm revenirile și urmărim răspunsurile care pot deschide o discuție comercială.
LinkedIn / Email
Legăm conversațiile de pe LinkedIn și email, ca aceeași persoană să nu primească mesaje fără legătură între ele. Alegem unde începe contactul și păstrăm contextul pentru cel care preia discuția.
Lead qualification
Verificăm dacă o cerere se potrivește cu oferta ta: ce nevoie există, cine decide și cât de aproape este de cumpărare. Stabilim ce contacte ajung la vânzări și ce informații trebuie să le însoțească.
CRM & pipeline
Punem în ordine contactele și oportunitățile din CRM, cu etape, responsabili și următoarea acțiune vizibilă. Poți urmări ce discuții avansează, unde se blochează și ce are de făcut fiecare om.
Ofertare
Scurtăm pregătirea unei oferte prin informații complete, modele reutilizabile și pași clari de verificare. Organizăm traseul de la cererea clientului până la oferta trimisă, inclusiv variantele și aprobările necesare.
Follow-up automat
Configurăm reveniri după primul contact sau după ofertă, în funcție de ce s-a întâmplat în discuție. Mesajele și reminderele se opresc la răspuns sau la schimbarea etapei, ca să nu urmărești totul manual.
Reactivare clienți
Identificăm clienții cu care s-a întrerupt relația și pregătim un motiv potrivit pentru a relua conversația. Folosim istoricul colaborării pentru mesaje relevante și urmărim cine revine cu interes sau cu o nevoie nouă.
Sales reporting
Facem vizibile rezultatele comerciale: oportunități deschise, oferte trimise, vânzări închise și motivele pierderii. Legăm aceste date de sursa contactelor și de etapele parcurse, ca să poți decide unde trebuie intervenit.
Sales automation
Reducem pașii administrativi care se repetă în vânzări, de la preluarea unei cereri până la predarea clientului către echipa care livrează. Legăm sarcinile și informațiile între etape, după reguli comerciale clare.
Google Ads
Alegem campaniile Google potrivite pentru ce vinzi, de la căutări și produse până la reclame video. Administrăm bugetele, testăm mesajele și urmărim ce cereri sau vânzări apar după click.
Meta Ads
Pregătim și administrăm campanii pe Facebook și Instagram pentru publicul potrivit ofertei tale. Testăm mesaje și materiale diferite, apoi ajustăm campaniile după cererile, clienții sau vânzările pe care le aduc.
TikTok Ads
Construim campanii TikTok în jurul unor clipuri potrivite felului în care oamenii folosesc platforma. Testăm începutul clipului, mesajul și montajul, apoi urmărim ce variante aduc reacții utile și conversii.
LinkedIn Ads
Direcționăm reclamele LinkedIn către companii și roluri relevante pentru oferta ta B2B. Pregătim mesajele și formularele de contact, apoi verificăm împreună cu vânzările dacă persoanele interesate sunt potrivite pentru business.
SEO & GEO / AI Search
Îmbunătățim paginile, structura tehnică și conținutul site-ului pornind de la întrebările clienților. Facem oferta și informațiile despre companie mai clare pentru Google și sistemele de răspuns AI, apoi urmărim vizibilitatea și cererile relevante.
Content & copywriting
Scriem pagini, articole și mesaje care răspund întrebărilor reale dinaintea unei cumpărări. Pornim de la ce oferi concret și de la ce trebuie să înțeleagă clientul pentru a face pasul următor.
Creative foto/video
Pregătim direcția, scenariile și materialele foto/video de care are nevoie comunicarea ta. Adaptăm materialele existente sau coordonăm producția unora noi, cu formate și mesaje potrivite fiecărui canal.
Landing pages
Construim pagini dedicate unei oferte sau campanii, cu informația de care are nevoie vizitatorul și un pas următor clar. Legăm mesajul reclamei de pagină și cererile primite de oamenii care le preiau.
CRO (conversie)
Căutăm locurile în care vizitatorii renunță înainte să trimită o cerere sau să cumpere. Testăm schimbări în mesaj, formulare și pașii paginii, apoi comparăm rezultatele pentru a vedea ce merită păstrat.
Email marketing
Organizăm comunicarea prin email cu abonații și clienții, în funcție de interese și de istoricul relației. Pregătim campanii și mesaje automate relevante, urmărim reacțiile și păstrăm listele și opțiunile de dezabonare în ordine.
Tracking & analytics
Configurăm măsurarea acțiunilor care contează pe site, precum cererile de ofertă sau cumpărăturile. Verificăm datele și legătura cu sursa vizitatorilor, ca să poți evalua campaniile pe baza unor rezultate urmărite corect.
Strategie de canal
Alegem unde merită să investești în marketing după public, ofertă și felul în care clienții cumpără. Stabilim rolul fiecărui canal, ordinea testelor și cum se împarte bugetul, apoi ajustăm după rezultate.
Mapare procese
Urmărim cum circulă o cerere, o comandă sau un document prin companie, de la început până la final. Identificăm așteptările, pașii dublați și informațiile pierdute, apoi stabilim un traseu de lucru mai simplu.
Roluri & responsabilități
Clarificăm cine preia munca, cine decide și cine răspunde de încheierea fiecărui pas. Stabilim ce se predă între oameni și cine intervine în excepții, ca sarcinile să nu rămână fără responsabil.
CRM / ERP flows
Organizăm traseul dintre vânzări și operațiuni în CRM și ERP: ce informații intră, când se schimbă statusul și cine continuă lucrul. Verificăm ca predarea să includă datele necesare, fără reluarea aceleiași cereri.
Ofertă → Comandă
Punem în ordine pașii dintre acceptarea unei oferte și preluarea comenzii pentru execuție. Stabilim cum ajung produsele, cantitățile, condițiile și termenele la cei care livrează și cum se gestionează modificările.
Factură → Încasare
Organizăm urmărirea facturilor emise, a scadențelor și a plăților primite. Stabilim cine verifică soldurile, când se revine către client și cum se semnalează întârzierile, ca situația încasărilor să fie ușor de urmărit.
Documente & aprobări
Dăm documentelor un traseu clar, cu versiunea curentă, persoanele care verifică și termenele de aprobare. Facem vizibil unde așteaptă un document și ce lipsește pentru ca lucrul să poată continua.
Stocuri & logistică
Legăm informația despre stocuri de comenzi, pregătire și livrare, în sistemele pe care le folosești. Clarificăm când se actualizează datele și cine verifică diferențele, ca vânzările și echipa de livrare să lucreze cu aceeași situație.
Customer journey
Urmărim experiența clientului de la primul contact până la livrare și revenire. Punem în ordine comunicarea și predarea între echipe, ca promisiunile din vânzare să se regăsească în ce primește clientul.
Raportare & KPI
Alegem indicatorii de care ai nevoie pentru deciziile operaționale și stabilim exact cum se calculează. Definim sursele, responsabilii și frecvența raportării, astfel încât aceleași cifre să poată fi urmărite consecvent.
SOP-uri
Scriem instrucțiuni de lucru pentru procesele convenite, cu pași, informații necesare și un criteriu clar de finalizare. Includem excepțiile și verificările utile, astfel încât un coleg să poată continua munca fără explicații de fiecare dată.
Workflow automation
Transformăm un flux repetitiv în pași care pornesc automat dintr-un eveniment clar, precum o cerere nouă sau o comandă confirmată. Testăm regulile și excepțiile și stabilim cine intervine dacă un pas nu se execută.
Integrări
Conectăm aplicațiile folosite în business pentru ca informațiile să ajungă unde sunt necesare, fără copiere manuală. Verificăm ce permite fiecare sistem și implementăm transferul de date pentru fluxul concret de care ai nevoie.
Notificări & alerte
Configurăm anunțuri pentru situațiile care cer o acțiune: o cerere nepreluată, un termen depășit sau un flux oprit. Stabilim cine le primește, în ce moment și cu ce informații, ca persoana potrivită să poată interveni.
Documente automate
Generăm documente din datele deja existente în comenzi, contracte sau alte sisteme, folosind modelele aprobate. Configurăm completarea, trimiterea și verificările necesare, în funcție de ce permit aplicațiile folosite.
Programări
Legăm programarea de confirmări, remindere și actualizarea statusului atunci când se schimbă ora sau clientul anulează. Reducem mesajele trimise manual și facem vizibile situațiile în care cineva trebuie să intervină.
Email / WhatsApp
Automatizăm mesajele operaționale care se repetă pe email sau WhatsApp, precum confirmările și actualizările unei comenzi. Păstrăm contextul conversației și trecerea către un om atunci când cererea are nevoie de un răspuns personal.
API-uri & sincronizare
Implementăm schimburi de date prin API-urile disponibile și stabilim ce sistem păstrează informația de referință. Controlăm când se actualizează datele, cum evităm dublurile și cum sunt semnalate transferurile care eșuează.
AI acolo unde ajută
Testăm AI pe sarcini concrete, precum extragerea informațiilor din documente sau pregătirea unui răspuns. Verificăm rezultatele pe exemple reale și stabilim ce poate rula automat și ce are nevoie de validare umană.
CRM automation
Configurăm preluarea automată a contactelor în CRM, completarea câmpurilor și distribuirea lor către persoana potrivită. Adăugăm reguli pentru dubluri, statusuri și notificări, ca fiecare cerere să intre în lucru cu datele necesare.
Dashboarduri
Aducem într-o vedere comună cifrele de care ai nevoie din vânzări, marketing sau operațiuni. Configurăm actualizarea după sursele disponibile și facem vizibile abaterile, ca să poți vedea unde este nevoie de atenție.
