SIXIS BUSINESS
OPERATIONS Descoperă SIXIS SOLUȚII

Sales automation.Mai puținipași repetați.

SIXIS organizează și automatizează pașii administrativi care se repetă în vânzări: înregistrarea unei cereri, distribuirea ei, crearea sarcinilor și transmiterea informațiilor între etape.

Oamenii primesc cererea și contextul de care au nevoie, fără aceleași operațiuni de copiere. Deciziile comerciale și excepțiile ajung la persoana desemnată, cu reguli de verificare.

Spune-ne ce repeți în vânzări Vezi cum lucrăm

Același pas, din nou.
Unde se pierde timpul?

Pentru echipe cu un proces comercial suficient de clar și activități repetitive între cereri, contacte, oferte și predarea clientului către cei care livrează.

  1. Cererile se distribuie manual între colegi.

    Un om verifică sursa, zona sau tipul solicitării și o transmite mai departe. Definim regulile de repartizare și ce se întâmplă când nu există un responsabil disponibil.

  2. Aceleași date se copiază între aplicații.

    Firma, persoana și cerințele ajung de mai multe ori în tabele, CRM sau documente. Alegem informațiile care pot circula sigur și sistemul din care se confirmă fiecare valoare.

  3. Vânzarea se încheie, dar predarea rămâne incompletă.

    Colegii care livrează nu primesc varianta acceptată, termenul sau toate cerințele. Organizăm ce trebuie transmis și ce confirmare comercială permite pornirea acestui pas.

Reguli înainte de automatizare.

Un proces clar poate delega pașii repetitivi și poate recunoaște cazul în care trebuie să intervină un om.

SIXIS definește și implementează automatizările convenite, după verificarea aplicațiilor și a accesului disponibil. Tu aprobi regulile comerciale și persoanele care răspund de excepții.

Modelul de colaborare SIXIS

  1. Alegem un flux care merită automatizat.

    Parcurgem activitatea repetată, volumul ei și erorile care apar. Stabilim începutul și rezultatul așteptat: de exemplu, o cerere înregistrată și atribuită corect. Dacă procesul este încă neclar, îl organizăm înainte de a încerca să îl executăm automat.

    De la tine Exemple reale, volumul aproximativ și timpul consumat de pașii manuali.

  2. Definim datele și deciziile.

    Stabilim ce informații intră, de unde sunt confirmate și ce condiții aleg următorul pas. Delimităm acțiunile automate de deciziile comerciale. O reducere, o promisiune de termen sau o excepție de ofertă nu se aprobă doar pentru că fluxul poate genera un document.

    De la tine Regulile de distribuire, aprobările și sursa de referință pentru datele importante.

  3. Verificăm ce permit sistemele.

    Testăm accesul și funcțiile disponibile pentru transferul necesar. Alegem o soluție proporțională, fără furnizor impus. Dacă o aplicație nu oferă legătura potrivită, explicăm limita și stabilim un pas manual sau o altă variantă înainte de implementare.

    De la tine Aplicațiile implicate, accesul autorizat și persoana care administrează fiecare sistem.

  4. Construim și testăm excepțiile.

    Verificăm traseul normal, datele lipsă, cererea duplicată, lipsa responsabilului și indisponibilitatea unei aplicații. Definim cum se semnalează problema și cum se reia lucrul fără dubluri. Activarea urmează testarea cu date și cazuri aprobate, în limitele convenite.

    De la tine Cazurile de test și cine confirmă că rezultatul este corect pentru echipă.

  5. Stabilim operarea și revizuirea.

    Definim cine vede execuțiile nereușite, cine intervine și ce monitorizare intră în colaborare. Documentăm regulile și posibilitatea de oprire. Verificăm timpul economisit și erorile rămase, apoi ajustăm fluxul când oferta, echipa sau aplicațiile se schimbă.

    De la tine Un responsabil intern pentru excepții și informarea despre schimbările de proces.

UN EXEMPLU DE LUCRU

Cererea ajunge la coleg.
Cu datele de care are nevoie.

O firmă de servicii primește cereri dintr-un formular și le distribuie după zona deservită. În acest exemplu, automatizarea înregistrează solicitarea, aplică regula confirmată și creează o sarcină. O zonă neacoperită sau o informație lipsă cere o continuare diferită.

Cazul clar
Cererea are datele necesare și o zonă cunoscută. Este înregistrată o singură dată, atribuită responsabilului și însoțită de informația utilă pentru răspuns.
Excepția
Dacă zona lipsește sau niciun coleg nu corespunde regulii, cererea ajunge într-o listă de verificare, cu notificare pentru persoana care poate decide. Nu dispare între sisteme.
Controlul
Dacă transferul eșuează, problema este vizibilă și se poate relua lucrul fără o nouă cerere duplicată. Echipa poate opri fluxul dacă regula nu mai reflectă modul de lucru.

CAPABILITĂȚI CONEXE

Pașii automați susțin deciziile oamenilor.

Automatizarea folosește regulile și datele din procesul comercial. Nu înlocuiește clarificarea unei nevoi, aprobarea unei oferte sau responsabilitatea pentru client.

Ce automatizăm și cine intervine.

Sistemele, regulile, excepțiile și limitele unei automatizări care trebuie să rămână utilă.

Cu ce pas ar trebui să începem?

Alegem o activitate repetată, cu reguli clare și un rezultat ușor de verificat. Distribuirea cererilor sau transferul unor date poate fi un început potrivit. Prioritatea se stabilește după volum, timp consumat și erori, nu după cât de spectaculoasă pare legătura dintre aplicații.

Putem automatiza dacă procesul diferă de la client la client?

Putem identifica partea comună și cazurile care cer decizie umană. Nu încercăm să forțăm toate situațiile într-o singură regulă. Dacă variațiile nu pot fi explicate încă, clarificăm procesul înainte. O automatizare limitată și verificabilă poate fi mai utilă decât un flux prea larg.

Trebuie să schimbăm aplicațiile actuale?

Verificăm mai întâi funcțiile și accesul sistemelor existente. Alegerea tehnică depinde de transferul necesar și de ce permit aplicațiile. O schimbare este discutată doar dacă cerința o justifică; nu construim serviciul în jurul unui anumit CRM sau furnizor de automatizare.

Ce se întâmplă dacă o integrare nu este posibilă?

Confirmăm limita înainte să promitem implementarea. Putem analiza o funcție nativă, un transfer controlat sau un pas manual care păstrează continuitatea. Nu presupunem că orice sistem poate trimite și primi orice informație. Varianta aleasă și consecințele ei sunt explicate în colaborare.

Cum prevenim cererile duplicate sau atribuirile greșite?

Definim identificarea cererii, sursa corectă a datelor și regulile de distribuire. Testăm retransmiterea, datele incomplete și cazul în care responsabilul nu poate fi ales. Excepțiile au un loc de verificare și un om desemnat; nu se rezolvă prin presupuneri ascunse în flux.

Pot fi automatizate și prețurile sau aprobarea ofertelor?

Pot fi folosite reguli deja aprobate, în limite explicite și cu verificarea necesară. Deciziile fără regulă, reducerile speciale sau angajamentele noi rămân la persoana desemnată. Faptul că putem genera o ofertă nu înseamnă că putem confirma automat toate condițiile ei.

Cine se ocupă când fluxul se oprește?

Stabilim cine primește semnalul, cine poate interveni și cum continuă activitatea manual dacă este nevoie. Monitorizarea, sprijinul și revizuirea regulilor au un scop convenit. Datele, conturile și configurațiile rămân ale clientului, iar continuitatea nu depinde de un acces neclar sau de un singur om.

Cum se evaluează rezultatul și costul?

Urmărim pașii executați corect, excepțiile, timpul manual rămas și calitatea informațiilor transmise. Costul depinde de fluxurile și sistemele incluse, testare și sprijinul ulterior. Licențele ori costurile de utilizare sunt precizate separat. Automatizarea nu este o promisiune de vânzări sau dezvoltare software nelimitată.

Ce pas comercial faci iar și iar?

Descrie-ne o cerere de la intrare până la colegul care răspunde și arată-ne ce se copiază sau se verifică manual. Putem vedea ce merită automatizat și unde trebuie păstrată o decizie umană.

Dă un semn Înapoi la Soluții